Sağlıkta Tanıtım ve Bilgilendirme Yönetmeliği Hakkında Konuşulmayanlar

12 Kasım 2025'te Resmî Gazete'de yayımlanan "Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik" ile sağlık iletişimi sektörünün oyun alanı yeniden çizildi.

Piyasada şu an inanılmaz bir bilgi kirliliği var. Gözlemlediğimiz kadarıyla birçok paydaş, bu yönetmeliğin Madde 8 ile uluslararası sağlık turizmine (UST) getirdiği devrimsel esnekliklere odaklanmış durumda. Elbette, yurt dışı pazara yönelik sponsorlu reklam, hasta yorumu ve fiyat bilgisi paylaşabilme özgürlüğü hepimiz için heyecan verici.

Ancak, bu pembe gözlükleri takıp sadece global fırsatlara odaklanmak, yerel pazarda (yurt içi) ayağımızın altındaki zeminin ne kadar keskinleştiğini görmezden gelmemize neden oluyor. Sırf müşteri kaybetmemek adına, ajansların bu riskleri hafife alması, klinikleri finansal ve operasyonel olarak geri dönülemez risklerin altına itiyor.

RockPaper.Social olarak biz, şeffaflığı bir slogan değil, bir iş modeli olarak benimsiyoruz. Hem hukuksal konularda hem de sektördeki uzmanlarımızla yaptığımız detaylı analizler sonucunda, bu yönetmeliğin tam olarak ne anlama geldiğini, "önceki" ve "sonraki" halleriyle size anlatmak istiyoruz.

Çünkü yeni dönemde "uyarı" sistemi yok. İlk tespitte, minimum 100.000 TL'den başlayan ve bir önceki ayın brüt hizmet geliri (cirosu) üzerinden hesaplanan para cezaları var. Tekrar eden ihlallerde ise "Sağlık Turizmi Yetki Belgesi"nin tamamen iptali söz konusu.

Gelin, bu yeni haritayı birlikte, dürüstçe okuyalım.

BÖLÜM 1: ULUSLARARASI PAZARDA DEVRİM (MADDE 8)

Evet, önce iyi haber. Yönetmelik, uluslararası sağlık turizmi (UST) yetki belgesine sahip kurumlar için "çift kulvarlı" bir sistem getiriyor. Yurt içine kapalı, yurt dışına tamamen açık bir iletişim dönemi başlıyor.

Yurt Dışına Yönelik Neler Serbest Bırakıldı?

1. Sponsorlu Reklam (Madde 8(a), 8(d)):

   • ÖNCESİ: Yurt dışına yönelik bile olsa sponsorlu reklam (Google Ads, Meta Ads) yapmak yasaktı.

   • ŞİMDİ: "Türkçe hariç" diğer dillerde, hedef kitlesi net olarak "yurt dışı" seçilmiş mecralarda sponsorlu içerik ve görsel paylaşımı artık serbest.

2. Hasta Yorumu ve Teşekkürü (Madde 8(ç)):

   • ÖNCESİ: Hasta yorumu, hikayesi veya teşekkürü paylaşmak kesinlikle yasaktı.

   • ŞİMDİ: Yurt dışı platformlarda, hastanın açık rızası (belgelenmek zorunda) ve mahremiyet kurallarına uyarak hasta hikayelerine, yorumlarına ve teşekkür ifadelerine yer verebilirsiniz.

3. Fiyat, İndirim ve Kampanya (Madde 8(3)):

   • ÖNCESİ: Sağlık hizmetinde fiyattan bahsetmek, indirim veya kampanya duyurmak en büyük ihlallerden biriydi.

   • ŞİMDİ: Yalnızca UST'ye yönelik ve yurt dışı hedefli platformlarda "indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyuruları" yapılmasına resmen izin verildi.

⚠️ Uluslararası Pazardaki Kritik Uyarı: "Güvenlik Duvarı" (Madde 8(c))

Bu serbestlik, devasa bir teknik sorumlulukla geliyor. Yönetmelik, "Türkiye’de yaşayan kişiler nezdinde talep oluşturulmasını" net olarak yasaklıyor.

• Anlamı: Yurt dışı için hazırladığınız bir kampanyada (örn. Almanya'daki Türklere yönelik) hedef kitlenizi doğru ayarlamazsanız ve bu reklam Türkiye'den görüntülenirse, yurt içi yasağını ihlal etmiş olursunuz.

• Zorunluluk: "Hedef kitle olarak yurt içi seçilemez" ve "otomatik hedef kitle tanımlamalarının devre dışı bırakılması zorunludur." Bu, ajansınıza "Meta'nın otomatik optimizasyonuna bırak" diyemeyeceğiniz, son derece hassas bir hedefleme yapılması gerektiği anlamına gelir.

• Zorunlu Markalama (Madde 8(e)): Artık tüm yurt dışı tanıtımlarda "HealthTürkiye" logosunu kullanmak zorunlu.

BÖLÜM 2: YURT İÇİ PAZARDA KESKİNLEŞEN KURALLAR

Pembe gözlüklerin çıkarılması gereken yer tam olarak burası. Yurt dışına verilen havuç, yurt içindeki sopanın boyutunu gizlememeli.

1. "Öncesi/Sonrası" Efsanesi ve Görsel Kullanımı (Madde 7)

Piyasadaki en büyük yanılgı "öncesi/sonrası"nın serbest bırakıldığı yönünde. Hayır, serbest bırakılmadı; ağır şartlara bağlandı.

• ÖNCESİ (2023 Yönt.): "Öncesi/sonrası" görselleri, kıyaslama ve talep yarattığı için tamamen yasaktı.

• ŞİMDİ (2025 Yönt.): "Koşullu" olarak izin veriliyor. Koşullar ise şunlar:

  • Filtre/Rötuş Yasağı: Görsel üzerinde "teknolojik değişiklik veya düzeltme" (filtre, photoshop, vb.) yapılamaz. (Madde 7(e))

  • Teknik Şartlar: Öncesi ve sonrası görselleri "aynı ortam ve teknik şartlarda" (aynı ışık, aynı açı, aynı arka plan) çekilmek zorunda. (Madde 7(f))

  • Çift Tarih Zorunluluğu: Görselde hem "işlem tarihi" hem de "görselin görüntülendiği tarih" (sonraki fotoğrafın çekildiği tarih) belirtilmek zorunda. (Madde 7(f))

  • Ameliyat Anı Yasağı: Tıbbi müdahale veya ameliyat esnasındaki hasta görüntüsü paylaşılamaz. (Madde 7(h))

2. Sosyal Medyada "Sosyal Kanıtı" Bitiren Kural (Madde 7(ğ))

Bu, belki de en kritik değişikliklerden biri.

• ÖNCESİ: Hasta teşekkürü paylaşılamazdı ve paylaşımların "yoruma kapalı" olması gerekiyordu.

• ŞİMDİ: Yasak genişletildi. Artık tüm görsel içerikli paylaşımların "yorum, beğeni ve yeniden paylaşım gibi kullanıcı etkileşimlerine kapatılması zorunludur."

Bu kuralın anlamı şudur: Yurt içi paylaşımlarınızda artık "sosyal kanıt" (social proof) kullanamazsınız. Paylaşımınızın 1000 beğeni alması veya 100 yorum alması bir anlam ifade etmeyecek, çünkü hepsi kapalı olmak zorunda. Bu, sosyal medya stratejisini temelden değiştirerek, "etkileşim" yerine "bilgilendirme panosuna" dönüştürüyor.

3. Zorunlu Sağlık Uyarısı (Madde 7(k))

Yurt içinde kullandığınız herhangi bir görsel içerikte (sadece öncesi/sonrası değil), kolayca okunabilir şekilde şu ifadenin yer alması artık zorunlu:

"Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir."

Bu, tıpkı sigara paketlerindeki gibi, sağlık hizmetinin bir "garanti" vaadi olarak sunulmasını engellemeyi amaçlayan net bir yasal uyarıdır.

4. Yurt İçi Sponsorlu Reklam Yasağı (Madde 5(i))

Yurt dışına açılan sponsorlu reklam kapısı, yurt içi için kilitlendi. Madde 5(i) net olarak "ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik" olmamayı şart koşuyor.

• İstisnalar (Madde 5(j)): Sponsorlu reklama sadece iki durumda izin var:

  1. Tesisin "açılış tarihini takip eden ilk bir ay süresince".

  2. "Bakanlıkça tıbben kabul edilen yeni tıp teknolojisi ve tıbbi yöntemlere" ilişkin tanıtımlarda.

• Anlamı: Rutin hizmetleriniz (diş implantı, estetik dolgu, saç ekimi vb.) için yurt içinde Google veya Meta'da sponsorlu reklam veremezsiniz.

BÖLÜM 3: GÖRMEZDEN GELİNEN TEHLİKE: YAPTIRIMLAR (MADDE 12 & EK-2)

İşte aslında dürüstçe anlatılması gereken, ancak finansal kaygılarla susulan bölüm.

1. "Uyarı" Sistemi Kaldırıldı

• ÖNCESİ: Genellikle ilk ihlalde "uyarı" verilir, düzeltme için süre tanınırdı.

• ŞİMDİ: "Uyarı" sistemi tamamen kalktı. İhlal tespit edildiği an doğrudan idari para cezası uygulanır.

2. Cezalar "Ciro" (Brüt Hizmet Geliri) Üzerinden

Bu, yönetmeliğin en can alıcı noktası.

• ÖNCESİ: Cezalar genellikle maktu (sabit) bir tutardı.

• ŞİMDİ: Cezalar, sağlık tesisinin "bir önceki ayın brüt hizmet gelirinin" yüzdesine göre hesaplanıyor ve bu tutar 100.000 TL'den az olamıyor.

Gelin, basit bir hesap yapalım (Ek-2 Formuna göre):

• İhlal Konusu: Görsel Kullanım (Madde 7) veya UST Tanıtımı (Madde 8)

• Ceza: İlk tespitte %2 brüt hizmet geliri (min. 100.000 TL)

• Senaryo: Kliniğinizin geçen ayki cirosu (brüt geliri) 10.000.000 TL olsun.

• Ceza Tutarı: 10.000.000 TL'nin %2'si = 200.000 TL.

Dikkatsizliğe gelen bir hatalı paylaşım, kliniğinize 200.000 TL'ye mal olabilir.

3. Yaptırımın Artarak İlerlemesi

• İlk Tespit: %2 Ciro (min. 100.000 TL) + 30 gün süre.

• İkinci Tespit: Para cezası bir kat artırılır (yani %4 ciro) + 15 gün süre.

• Üçüncü Tespit: Poliklinik faaliyeti 2 gün durdurulur.

4. Nihai Ceza: Yetki Belgesi İptali

Eğer bu ihlalleri Uluslararası Sağlık Turizmi (Madde 8) kurallarına aykırı yaparsanız, dördüncü tespitte "Sağlık turizmi yetki belgeniz" tamamen iptal ediliyor. Bu, global pazara açılma hayalinizin bir ajans hatası yüzünden tamamen bitmesi demektir.

Sonuç: Pembe Gözlükleri Çıkarma Vakti

Yeni yönetmelik, sağlık sektörü için bir "strateji güncellemesi" değil, bir "sistem değişikliğidir".

Yurt dışı pazara açılmak için bize devrimsel araçlar veriyor (Fiyat, Yorum, Sponsorlu Reklam). Ancak bu araçları kullanırken, yurt içindeki "güvenlik duvarını" aşan en ufak bir kıvılcım, kliniğinizi cirosuyla orantılı bir yangının içine atabilir.

Bu yeni dönemde, size sadece "globalde reklam açarız" diyen değil, aynı zamanda "yerelde sizi bu cezalardan nasıl koruruz" diye analiz yapan bir partnere ihtiyacınız var. Pazarlama stratejiniz artık "yerel otorite" ve "global rekabetçi" olarak ikiye ayrılmak zorunda ve ikisi de %100 uyumluluk gerektiriyor.

RockPaper.Social olarak biz, gündemi, pazar analizini ve hukuki şartları birleştirerek iş ortaklarımıza uygulanabilir ve güvenli stratejiler sunuyoruz.

Yerel ve global bir otorite olmak için ihtiyacınız olan, stratejinizi sahiplenerek derinlemesine analiz edecek ve uygulayacak bir ekiple çalışmak için bize ulaşın!